Regulamin

1. Regulamin stanowi podstawę prawną określającą zasady korzystania ze sklepu internetowego www.clusiv.pl.
2. Właścicielem serwisu oraz sprzedającym jest firma: VERITO Piotr Wicher,
   41-914 Bytom, ul. Strzelców Bytomskich 87B, NIP 626-269-59-05, REGON 240408442
3. Firma VERITO Piotr Wicher zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w treści regulaminu jak również wszystkich zasad zakupu towaru w sklepie www.clusiv.pl opisanych szczegółowo na stronie sklepu.

zwiń

1. Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę za pośrednictwem serwisu www.clusiv.pl.
    
2. Do złożenia zamówienia na sklepie internetowym CLUSIV.pl wymagane jest założenie konta w serwisie, poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz kliknięcie w link aktywacyjny wysłany na adres e-mail podany w formularzu. Po złożeniu zamówienia Kupujący będzie informowany o zmianie statusu zamówienia poprzez email.
    
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się najpóźniej w następnym dniu roboczym:
   - po wpłynięciu środków na rachunek bankowy lub po autoryzacji karty kredytowej,
   - po potwierdzeniu przez operatora złożonego zamówienia w przypadku płatności za pobraniem
    
4. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Kupującego produkty są gotowe do wysyłki.
    
5. Kupujący może wycofać złożone zamówienie telefonicznie lub przez e-mail clusiv@clusiv.pl. Kupujący nie może anulować zamówienia, które zostało już skierowane do realizacji.
    
6. Każdy produkt ma określoną przybliżoną dostępność i czas realizacji zamówienia. Dostępność towarów w sklepie CLUSIV.pl jest uzależniona od rodzaju asortymentu (towary objęte programem magazynowym, towary zamawiane od producenta).
    
7. Towary oznaczone symbolem "24h" są objęte programem magazynowym, co oznacza, że utrzymujemy stany magazynowe tych produktów na poziomie, który powinien pozwolić na wysyłanie zamówionych produktów bezpośrednio po przyjęciu zamówienia do realizacji. Zastrzegamy sobie jednak prawo do wydłużenia terminu realizacji do 14 dni w sytuacji, gdyby ilość zamówionych produktów przekroczyła ilość produktów dostępnych na magazynie, o czym klient zostanie poinformowany drogą telefoniczną lub emailową na etapie weryfikacji zamówienia.
    
8. Produkty, które nie są objęte programem magazynowym, sprowadzamy od producenta dopiero po zamówieniu przez Kupującego.
    
9. W sytuacji, gdy z uwagi na niedostępność towaru u producenta lub innego dostawcy termin realizacji zamówienia przedłuża się ponad wskazany na stronie, sklep CLUSIV.pl zastrzega sobie prawo ustalenia z Kupującym nowego terminu dostawy, zmiany lub anulowania zamówienia.
    
10. Wszystkie produkty oferowane w sklepie CLUSIV.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
     
11. Zawartość internetowego sklepu CLUSIV.pl (tj. produkty wraz z cenami) nie stanowi oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
     
12. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu internetowego CLUSIV.pl, jak również akceptacją wszystkich zasad zakupu towaru w sklepie CLUSIV.pl opisanych szczegółowo na stronie sklepu.
     
13. Złożenie zamówienia oznacza zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę VERITO Piotr Wicher danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Pz.U.N 133 poz. 883.

zwiń

1. Koszt dostawy zamówionego towaru o wartości nie przekraczającej 700zł brutto wynosi 30zł brutto. W przypadku gdy wartość zamówienia wynosi conajmniej 700zł brutto, dostawa jest bezpłatna.
    
2. Przesyłki dostarcza firma kurierska UPS Polska www.ups.com.pl.
    
3. Przesyłki są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski.
    
4. Czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze.
    
5. Sklep CLUSIV.pl nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika.
    

zwiń

1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Dodatkowo podawane są ceny z dopiskiem "netto", które nie zawierają podatku VAT.
    
2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
    
3. Kupujący może wybrać następujące formy płatności za składane zamówienia:
   - przedpłata na rachunek bankowy sklepu,
   - karta kredytowa lub przelew internetowy poprzez serwis www.platnosci.pl,
   - pobranie przy odbiorze (tylko w przypadku zamówienia produktów objętych programem magazynowym). 

Płatność kartą kredytową

Serwis internetowy www.clusiv.pl umożliwia płatności kartami kredytowymi wydanymi w Polsce i za granicą. Płatności są realizawane poprzez system Platnosci.pl. Dodatkowe zabezpieczenia gwarantują, że transakcje takie są bezpieczne. Zobacz procedury bezpieczeństwa w Platnosci.pl.

Obsługujemy transakcje następującymi kartami płatniczymi:     
 
VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych.

Informację o poprawnie zrealizowanej płatności otrzymujemy najpóźniej w ciągu 24 godzin od dokonania płatności.

Płatność przelewem internetowym

Jeżeli posiadasz elektroniczne konto bankowe możesz skorzystać z tej formy zapłaty. Płatności są realizawane poprzez system Platnosci.pl.

• szybkość: przelew realizowany jest natychmiast, w godzinach księgowania banku;
• brak prowizji bankowej: przelewy transferowe są dla klienta bezpłatnym kanałem płatności;
• podczas zlecania przelewu wszystkie dane do przelewu są wypełniane automatycznie: nazwa i numer rachunku sklepu, numer zamówienia i jego kwota,
• najwyższe bezpieczeństwo: transakcje są w pełni zabezpieczone. Zobacz procedury bezpieczeństwa w Platnosci.pl.

Za zamówienia złożone w naszym sklepie można dokonać płatności następującymi przelewami transferowymi:

• szybki przelew z mBanku (mTransfer)
• szybki przelew z MultiBanku (MultiTransfer)
• szybki przelew z Inteligo (Intelipay)
• szybki przelew z BZWBK (Przelew24)
• szybki przelew z iPKO (Płacę z iPKO)
• szybki przelew z Nordea (Płać z Nordea)
• szybki przelew z Pekao (Pekao24Przelew)
• szybki przelew z LUKAS Banku (LUKAS e-przelew)
• szybki przelew z BPH
• szybki przelew z ING (Bank Śląski) Przelew z ING
• szybki przelew z Citibanku
• szybki przelew z Polbanku
• szybki przelew z Kredyt Banku
• szybki przelew z BGŻ
• szybki przelew z Millennium
• szybki przelew z Deutsche Banku
• szybki przelew z Raiffeisen
• tradycyjny Poczta Polska oraz inne uprawnione placówki

W w/w bankach pobierana jest standardowa prowizja (ustalona indywidualnie przez każdy z banków) od zlecenia przelewu elektronicznego. Kwotę tą możesz sprawdzić w podpisanej z bankiem umowie (w tabeli opłat i prowizji).

Płatność przelewem tradycyjnym

Dokonując zakupów w sklepie internetowym masz do dyspozycji również tradycyjny przelew na konto serwisu www.clusiv.pl
Kwotę zamówienia należy wpłacić na poniższe dane:

VERITO Piotr Wicher,
41-914 Bytom, ul. Strzelców Bytomskich 87B
BRE BANK S.A. WBE/ŁÓDZ
Numer konta 31 1140 2004 0000 3402 4294 1541

• Wpłaty należy dokonać w ciągu 48 godzin od momentu weryfikacji zamówienia przez operatora sklepu Clusiv;
• Zamówienie zostanie przyjęte do realizacji po wpłynięciu środków na konto.

Płatność gotówką przy odbiorze

W momencie odbioru przesyłki od kuriera. Ze względu na ograniczenie wartości kwoty pobrania przez kuriera, ta forma patności nie jest dostępna - w przypadku zamówień o wartości powyżej 5.000,00 PLN brutto.

Opcja płatności gotówka przy odbiorze dostępna jest tylko dla produktów objętych programem magazynowym.
 

zwiń

1. W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić kurierowi oraz skontaktować się z CLUSIV.pl. Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę oraz spisania protokołu niezgodności.
   Potwierdzając odbiór Kupujący uzyskuje prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem sprzętu.
    
2. Zgodnie z obowiązującym Prawem Przewozowym Kupujący, który po odjeździe kuriera zauważył uszkodzenie przesyłki nie dające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, może zgłosić ten fakt telefonicznie firmie kurierskiej. Przewoźnik ma obowiązek przysłać kuriera na miejsce dostawy w przeciągu 7 dni od daty doręczenia przesyłki w celu spisania protokołu uszkodzenia. Reklamacje na uszkodzenia mechaniczne, powstałe podczas transportu, nie będą rozpatrywane bez poprawnie wypełnionego protokołu szkody z kurierem dostarczającym przesyłkę oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego towaru.
    
3. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Kupujący może zrezygnować z produktu kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki przyczyny wysyłając pismo o odstąpieniu od umowy. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony.Zwracany produkt należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą.
   
   Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie produktu. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Kupującego lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. W przypadku zwrotu towaru, Kupujący płaci za jego transport zarówno do Kupującego jak i z powrotem wg pełnych stawek transportowych ponoszonych przez CLUSIV.pl. Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek itp.).
    
4. Wszystkie produkty dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela na terenie Polski.
   
5. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy będzie sąd właściwy według siedziby, bądź miejsca zamieszkania każdorazowego pozwanego.

zwiń

Za wyjątkiem podstawowych zabiegów czyszczących oraz okresowego malowania kolekcje ORAC Decor® nie wymagają konserwacji. Firma ORAC® udziela gwarancji na brak wad materiałowych i technologicznych przez okres jednego roku od daty zakupu pod warunkiem przestrzegania instrukcji montażu oraz zastosowania klejów wyprodukowanych przez firmę ORAC.

Gwarancja obejmuje tylko wady i uszkodzenia, które mogą być przypisane producentowi. Inne uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub montażem nie będą rozpatrywane.

W przypadku udowodnionych wad materiałowych lub technologicznych produktu podlega on wymianie na inny w ramach niniejszej gwarancji tylko, gdy nie maja zastosowania inne gwarancje.

zwiń